¿Qué tipos de envíos realizan?
Envío a domicilio en toda la República Argentina.
¿Cuáles son los tiempos estimados de envío?
CABA: 24 a 48 horas hábiles.
GBA: hasta 5 días hábiles.
Resto del país: 5 a 10 días hábiles.
En períodos de eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, entre otros) los envíos pueden sufrir demoras.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratuito para compras que superen los $120.000. Para compras por debajo de ese monto, el costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso, volumen y zona de entrega.
El monto mínimo para envío gratis puede actualizarse periódicamente. El valor vigente siempre se informará en el checkout antes de confirmar la compra.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía de seguimiento. Podrás hacer el tracking ingresando a https://epresislv.fastmail.com.ar/seguimiento con ese número.
Si no encontrás el número de guía, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y te lo enviamos.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi compra?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita, el correo dejará una notificación indicando una próxima visita o las instrucciones para coordinar la entrega.
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la República Argentina. No se realizan envíos a casillas de correo postal o apartados postales. La dirección de entrega ingresada por el usuario es de su exclusiva responsabilidad.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?
Si el producto llegó dañado o no es el que compraste, contactanos a [email protected] dentro de las 72 horas de recibido el pedido. En ese caso, el costo de reenvío corre por cuenta de Lucky Brand. Ver sección "Cambios y Devoluciones" para más información.
